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售后服务
以“成为中国最大的健康产品智能制造企业”为愿景

售后服务电话

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空气系列

本公司空气净化器售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

1、正常使用情况下所发生的性能故障,本公司售后服务政策:



2、本公司所有享受售后服务政策的产品,需要提供有效的购买凭证或者记录;

3、本产品保修政策仅适用于中国地区 (不包括港澳台地区) ,且仅在中国地区(不包括港澳台地区) 提供售后服务;

4、因以下原因所造成的机器故障,不在保修范围内,本公司可以给予有偿维修:

 · 超过保修期所发生的性能不良和机器故障

 · 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、进,液等

 · 不正确的使用本产品的电源或因电源插座品质不良所产生的故障

 · 因不可抗力所造成的产品故障或者缺陷

 · 因人为原因所导致的本产品及其配件性能故障

 · 产品使用过程中正常脱色和损耗

空气系列相关问题
  • Q:为什么将智小净M2称之为母婴空气净化器 ?
    A:智小净M2通过了中家院关于《母婴级空气净化器性能认证实施规则》中所要求的各项指标的检测,得到了权威第三方的认可。而且,M2具有高效净化和安静舒适的特点,同时体积小巧,针对婴儿需求,专门开发了新生儿模式,适合母婴等敏感人群使用,可以说是实实在在的母婴空气净化器。
  • Q:智小净M2采用了哪些净化技术确保产品净化效果
    A:M2 采用了多项当前主流的净化技术,使用了Phyto-Pure除醛材料,可以无害分解甲醛,将甲醛有效分解成无害羟甲基衍生物和水,整机甲醛净化效率达到91%。同时使用H13级HEPA,能过滤低至0.3微米的超细微颗粒物,对大肠埃希氏菌、金黄色葡萄球菌等危害人体呼吸健康的有害物质去除率达到99.9%;使用了高等级的植物椰壳活性炭,能有效去除异味、二手烟等气态污染物。
  • Q:智小净M2还采用了哪些贴心设计?
    A:M2 在细节方面考虑了目标用户的许多实际需求,采用了许多暖心设计。比如,圆形机身设计,防止小孩磕碰;54cm的机身高度,正好符合儿童对低矮空间洁净空气的需求;皮革提手,单手可提,不占地;使用防滑脚垫,增加机器的稳定性。总之,M2空气净化器的这些设计和特点都体现了对用户需求的深入理解和关注,旨在为用户提供更优质的使用体验。
  • Q:空气净化器日常如何清洁维护?
    A:(1)清洁机身:使用软性布料擦除污渍,不能轻易擦除的顽固污渍,可用软布蘸上适量的中性清洁剂擦拭。 保养时,不要用硬物划伤机器外壳,勿损坏机器部件。 (2)过滤网的清洁和更换:过滤器表面积尘时,可使用吸尘器或者干抹布清洁表面灰尘,以延长过滤器使用寿命。(建议每隔 1 个月清洁一次) (3)过滤仓清洁:为保证机器净化效果,可使用软抹布擦拭仓室内壁或者通风孔上方灰尘,或者使用吸尘器清理灰尘。 (4)传感器清洁:为了减少灰尘对传感器监测准确性的影响,可以对传感器进行清洁。借助非尖锐工具打开传感器仓门,用风枪或者吹风机对准

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